Estabelecimentos terão nova infraestrutura para pagamentos com vale benefícios; veja o que muda
28/10/2025
(Foto: Reprodução) Estabelecimentos comerciais devem solicitar a habilitação com a credenciadora parceira e demais envolvidos
Divulgação
Estabelecimentos que aceitam vale-refeição, vale-alimentação ou vale-cultura passarão por uma novidade em breve: a partir de 3 de novembro, entra em operação o trilho voucher, uma nova estrutura de pagamento para processar benefícios, que passa a ser obrigatória para todas as transações feitas com cartões Elo, Visa e Mastercard.
A nova infraestrutura foi criada pela indústria de cartões para trazer mais transparência e padronização às operações com benefícios. Com ela, todas as transações passam a seguir as mesmas regras e formatos, o que facilita o controle das empresas, melhora a conciliação dos pagamentos, reforça a segurança jurídica.
O que muda no dia a dia?
Com a entrada das bandeiras de cartão no mercado de benefícios, a concorrência entre emissores e credenciadoras aumentou, trazendo vantagens para restaurantes, supermercados e consumidores.
Mas agora, a partir de novembro, sempre que o consumidor for pagar com vale-refeição, vale-alimentação ou vale-cultura, o estabelecimento irá selecionar a opção no terminal de pagamento: “voucher”.
A nova infraestrutura vai permitir que os locais que aceitam vale-refeição, alimentação ou cultura atraiam novos clientes e fidelizem os atuais. Além disso, deve trazer vantagens também aos consumidores, pois mais estabelecimentos tendem a aceitar os benefícios.
Como habilitar o trilho voucher no seu estabelecimento
Para garantir que as transações sejam processadas corretamente, os estabelecimentos precisam habilitar o trilho voucher até 2 de novembro.
O processo de habilitação varia conforme a forma de pagamento usada no local. Nos estabelecimentos que usam maquininhas tradicionais, é preciso entrar em contato com a credenciadora parceira, empresa responsável por processar os pagamentos, e solicitar a ativação do novo trilho voucher.
Já os locais com sistema de vendas integrado ao caixa, modelo comum em redes maiores, precisam habilitar o trilho junto às empresas envolvidas na operação. Isso inclui a credenciadora e também a fornecedora do sistema de vendas.
No caso de lojas virtuais, a habilitação acontece na etapa de pagamento do site. O procedimento deve ser feito com o apoio da credenciadora ou da empresa que gerencia os pagamentos on-line, garantindo a habilitação da nova funcionalidade voucher no check out.
Mais praticidade para todos
A nova estrutura traz mais controle, transparência e segurança para todas as partes. Emissores conseguem acompanhar e rastrear as transações, e credenciadoras passam a oferecer o voucher como um novo produto, além do crédito e débito. Nesse sentido, todas as empresas envolvidas na aceitação de cartões têm o papel de orientar os estabelecimentos sobre como habilitar corretamente o trilho voucher em seus terminais de pagamento e como utilizá-lo no dia a dia. Quanto mais familiarizado o comércio estiver com essa mudança, menor será o risco de problemas, como filas, atrasos na finalização das compras ou transações recusadas, garantindo uma experiência tranquila para o cliente e para o comércio.
