Zoop lança no Summit plataforma para empresas gerenciarem o uso de IA
12/11/2026
(Foto: Reprodução) Zoop Summit 2026 reuniu mais de 450 convidados em São Paulo para discutir o futuro dos pagamentos e o uso da inteligência artificial nas compras.
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Uma empresa pode usar um modelo de inteligência artificial para responder a clientes e outro para resumir documentos internos. À medida que mais equipes adotam essas ferramentas, fica mais difícil saber quanto cada aplicação gasta, quais dados ela envia e o que acontece quando um fornecedor fica fora do ar.
Foi para lidar com esse tipo de situação que a Prosus desenvolveu o Toqan Router, apresentado pela Zoop em 11 de novembro, durante o Zoop Summit 2026, em São Paulo. O encontro reuniu mais de 450 convidados, segundo a organização, para discutir como tecnologias como a inteligência artificial e os pagamentos por aproximação estão mudando a forma de comprar e vender.
Do iFood para outras empresas
O Toqan Router conecta os sistemas de uma empresa a centenas de modelos de IA. A plataforma permite acompanhar o consumo por aplicação, escolher o modelo para cada tarefa e aprovar previamente fornecedores alternativos. Assim, se um provedor ficar indisponível, a operação pode recorrer a outro já autorizado. A ferramenta também permite anonimizar dados pessoais em textos em português antes de enviá-los aos modelos.
Segundo a Zoop, todas as solicitações do iFood a modelos de IA passam pela plataforma, das ferramentas de uso interno aos agentes que atendem clientes no aplicativo. Entre setembro de 2025 e agosto de 2026, o custo do iFood por milhão de tokens, unidades usadas para medir o volume de conteúdo processado pelos modelos, caiu cerca de 90%, mesmo com o aumento do uso. Após a adoção no iFood, a Prosus passa a oferecer a solução a outras empresas, em parceria com a Zoop.
Brasileiros já começam a delegar compras à IA
O Summit também discutiu o que acontece quando um agente de IA passa a participar de etapas da compra, da busca de um produto ao pagamento. Uma pesquisa da Zoop com a PiniOn, mostra que esse movimento já começou: quase 10% dos brasileiros delegam a decisão a um agente que executa a tarefa e, entre esses, 37% já concluíram uma compra ou pagamento dentro da própria IA. O levantamento, apresentado por Cesario Martins, CEO da Zoop, ouviu mais de 2 mil brasileiros de todas as regiões e classes sociais.
Martins comparou o momento ao início de tecnologias que hoje fazem parte da rotina, como o Pix e os pagamentos por aproximação, também precisaram conquistar a confiança do público. A pesquisa também aponta o que pode acelerar essa adoção: o consumidor quer controle, como a possibilidade de cancelar a compra e receber notificações em tempo real. Parte desse trabalho passa por definir quais informações podem ser enviadas aos modelos e sob quais condições. O tema esteve em um painel com Bruno Barbieri (Google), Isabella Barreto (Decolar) e Rodrygo Figueiredo, CPO da Zoop e do iFood Pago.
Zoop apresenta novo posicionamento de marca
Além do lançamento, a Zoop apresentou a assinatura “Impulsionamos grandes ecossistemas”. O novo posicionamento dá foco a empresas que operam redes de parceiros, como varejistas e marketplaces. Nesses negócios, a infraestrutura de pagamentos atende tanto a plataforma quanto os lojistas e fornecedores que vendem por meio dela.
Robô humanoide no Zoop Summit 2026, em São Paulo, onde a Zoop apresentou uma plataforma para empresas gerenciarem o uso de inteligência artificial.
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A programação também teve debates sobre o uso do celular para receber pagamentos por aproximação, o papel do crédito na inclusão financeira e a prevenção a fraudes. Os painéis abordaram desde tecnologias que já fazem parte do dia a dia do comércio até decisões que as empresas precisarão tomar à medida que a IA participar de mais etapas da compra.
Sobre a Zoop
A Zoop, empresa do iFood, é líder em tecnologia para embedded finance no Brasil. Fundada em 2014, a missão da empresa é impulsionar parceiros e seus ecossistemas de empreendedores com soluções financeiras. Estão no portfólio mais de 50 clientes, como, iFood, Olist, Banco Cora, Banco Jota, TOTVS, Itaú, Natura, Conta Azul, Chilli Beans, Ultragaz, Nubank e Sympla.
Atualmente, possui soluções de payments as a service, ambiente omnichannel para pagamentos, e desenvolveu a primeira solução de ‘tap to pay’ white-label do Brasil. Conheça mais sobre a Zoop Tecnologia no site oficial.
